آخر تحديث
توضح هذه السياسة طريقة إلغاء الحجز الذي تم عبر مزار ستايز وما يُرد إليك. كما تعرض كل شقة شروط الإلغاء الخاصة بها في صفحتها قبل الحجز.
لا يُخصم أي مبلغ حتى يؤكد المضيف الحجز. وحتى ذلك الحين يمكنك إلغاء طلبك مجانًا من صفحة رحلتك أو بمراسلتنا على واتساب. وإذا رفض المضيف الطلب أو لم يرد خلال 24 ساعة، يُلغى الطلب ولا يوجد ما يُسترد.
بعد تأكيد الحجز، تحدد شروط الإلغاء الخاصة بالشقة ما يُسترد. تذكر صفحة كل شقة شروطها، ومعظم الشقق تتبع أحد هذه الشروط الخمسة:
وإذا لم تطلب الشقة عربونًا، تنطبق القاعدة نفسها على كل المدفوع. أما العربون، إن وُجد، فلا يُسترد في أي من هذه الشروط.
إذا ألغى المضيف حجزًا مؤكدًا، يُرد إليك كل ما دفعته كاملًا، بما في ذلك العربون.
إذا طلبت الشقة تأمين أضرار، فإنه يُعاد كاملًا بعد المغادرة إذا تُركت الشقة كما وجدتها. وإذا حدث ضرر، سيخبرك المضيف بما سيُخصم من التأمين وسببه.
تُرد المبالغ بالجنيه المصري. يُرد الدفع بالبطاقة إلى البطاقة نفسها عن طريق مزود الدفع، والتحويل البنكي الفوري يُرد بتحويل بنكي. وبعد تأكيد المبلغ المسترد، نعالجه فورًا ونخبرك على واتساب. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بعد ذلك من 14 إلى 28 يوم عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.
الحجز الذي يتم عبر Airbnb أو Booking.com أو Vrbo يُلغى ويُسترد من خلال تلك المنصة ووفق سياستها.
للمساعدة في الإلغاء أو الاسترداد، تواصل معنا: