تنطبق هذه الشروط عند استخدامك موقع مزار ستايز أو حجز إقامة من خلاله، وتُعد سياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية جزءًا منها. بإرسالك طلب حجز فإنك توافق عليها، لذا يُرجى قراءتها أولًا.
من نحن
مزار ستايز هي العلامة التجارية لشركة وايز هب لحلول الأعمال، شركة ذات مسئولية محدودة مسجّلة في القاهرة، سجل تجاري 301567.
مزار ستايز منصة للشقق المفروشة في القاهرة. يدير كل شقة مضيف، إما من فريقنا أو مضيف مستقل يعمل معنا، وتذكر صفحة الشقة اسم مضيفها.
يتفق المضيفون وملاك الشقق الذين يعملون مع مزار ستايز على ترتيباتهم معنا بشكل منفصل، وتغطي هذه الشروط استخدام الموقع وحجز الإقامة.
حجز الإقامة
يبدأ الحجز كطلب. إرسال الطلب لا يعني تأكيد الإقامة، ولا يُخصم أي مبلغ.
أمام المضيف 24 ساعة لتأكيد الطلب أو رفضه، وإذا لم يرد خلالها يُلغى الطلب تلقائيًا.
بعد تأكيد المضيف تُحجز الليالي باسمك ونرسل لك رابط الدفع على واتساب. وإذا كان لديك حساب، يمكنك أيضًا الدفع من صفحة رحلتك على الموقع.
قدّم بيانات صحيحة عند الحجز: اسمك، ورقم واتساب وبريدًا إلكترونيًا يعملان، وعدد الضيوف المقيمين، على ألا يتجاوز الحد الأقصى المذكور في صفحة الشقة.
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لتتمكن من الحجز.
إذا حجزت لأشخاص آخرين أو لشركة، فأنت مسئول عن الحجز وعن التزام كل المقيمين بهذه الشروط.
لتغيير تواريخك أو تمديد إقامتك، راسلنا على واتساب. ويعتمد ذلك على توفر الشقة، وتُحتسب الليالي الجديدة بسعر الشقة لتلك الليالي.
الأسعار والدفع
الأسعار محددة بالجنيه المصري وكل المدفوعات تُحصّل بالجنيه المصري، والسعر المعروض بعملة أخرى تقديري حسب سعر الصرف في ذلك اليوم.
لا يُخصم أي مبلغ قبل أن يؤكد المضيف حجزك.
تعرض صفحة كل شقة خطة الدفع الخاصة بها: ما يُستحق عند تأكيد الحجز، وما يُستحق لاحقًا وموعده. وإذا تضمنت الخطة عربونًا، فالعربون هو الجزء الأول من سعر الإقامة وغير قابل للاسترداد.
بعض الشقق تطلب أيضًا تأمين أضرار، وهو منفصل عن السعر ويُعاد بعد المغادرة إذا تُركت الشقة كما وجدتها.
يمكنك الدفع بالبطاقة عن طريق مزود الدفع، أو بتحويل بنكي فوري. تُدخل بيانات البطاقة في الصفحة الآمنة لمزود الدفع ولا تصل إلينا أبدًا.
الإلغاء والاسترداد
تظهر شروط الإلغاء الخاصة بكل شقة في صفحتها قبل الحجز، وتوضح سياسة الاسترداد طريقة الإلغاء وما يُسترد وطريقة رد المبالغ.
إذا أصبحت الشقة المؤكدة غير متاحة قبل إقامتك، مثلًا بسبب عطل كبير، فسنخبرك فور علمنا بذلك ونعرض عليك شقة أخرى متاحة إن أمكن، أو استرداد كل ما دفعته بالكامل.
أثناء الإقامة
التزم بموعدي الوصول والمغادرة المذكورين في صفحة الشقة. والمغادرة المتأخرة تحتاج إلى موافقة المضيف وقد تُحتسب عليها رسوم.
التزم بقواعد الشقة، بما فيها القواعد الخاصة بالحيوانات الأليفة والحفلات والتدخين وساعات الهدوء.
لا يبيت في الشقة إلا الضيوف المذكورون في الحجز.
لا تُدخل إلى الشقة أسلحة أو مواد ممنوعة، ولا تستخدمها في أي شيء مخالف للقانون.
احترم الجيران وقواعد المبنى.
حافظ على الشقة ومحتوياتها، فأنت مسئول عن أي ضرر يحدث أثناء إقامتك منك أو من ضيوفك، بخلاف الاستهلاك العادي.
إذا تعطل شيء في الشقة أو توقف عن العمل، أخبر المضيف أو راسلنا فورًا حتى يتم إصلاحه.
خذ كل متعلقاتك عند المغادرة. وإذا نسيت شيئًا، أخبرنا وسنحاول المساعدة، لكننا لا نتحمل مسئوليته.
إذا خالفت الإقامة قواعد الشقة أو القانون، يحق للمضيف أن يطلب منك المغادرة.
المنصات والمواقع الأخرى
بعض الشقق على مزار ستايز معروضة أيضًا على Airbnb أو Booking.com أو Vrbo. والحجز الذي يتم عبر إحدى هذه المنصات يُدفع من خلالها وتحكمه شروطها.
والروابط في هذا الموقع إلى خدمات أخرى، مثل واتساب أو صفحة الدفع بالبطاقة الخاصة بمزود الدفع، تنقلك إلى مواقع لها شروطها الخاصة، ولسنا مسئولين عنها.
حسابك
لا تحتاج إلى حساب لإرسال طلب حجز. وإذا أنشأت حسابًا فاحتفظ بكلمة المرور لنفسك، فأنت مسئول عما يتم من خلال حسابك.
يمكنك أن تطلب منا إغلاق حسابك في أي وقت.
يحق لنا رفض طلب حجز، أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو القانون.
محتوى الموقع
اسم مزار ستايز وشعارها ونصوص هذا الموقع وتصميمه ملك لنا، وصور كل شقة ووصفها ملك لمضيفها أو لنا. يمكنك مشاركة روابط صفحاتنا، لكن يُرجى عدم نسخ محتواها لأغراض تجارية دون إذن منا.
مسئوليتنا
صور كل شقة ووصفها وقواعدها وشروطها يقدمها مضيفها. وإذا وجدت الشقة عند وصولك مختلفة بشكل جوهري عن صفحتها، أخبرنا على واتساب فورًا حتى نساعد في حل المشكلة.
في حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمل مسئولية الخسائر التي لم يكن بالإمكان توقعها بشكل معقول، ولا الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.
لا يحد أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المصري.
التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يوضح التاريخ أعلى هذه الصفحة آخر تعديل لها، وتنطبق على كل حجز الشروط السارية وقت إرسال طلبه.
النزاعات والقانون الواجب التطبيق
إذا حدثت أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا أولًا وسنحاول حلها.
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.
وإذا تعذر تطبيق أي جزء من هذه الشروط، تظل باقي الشروط سارية.